Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso dei prodotti acquistati sul sito Ideando Con Amore, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Resi e Rimborsi – Prodotti standard (non personalizzati)
Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti non personalizzati, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà:
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comunicare la volontà di recedere via email a ideandoconamore@gmail.com
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restituire il prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Prodotti personalizzati – Esclusione dal diritto di recesso
Non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per i prodotti personalizzati.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
“la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.
Rientrano tra i prodotti personalizzati, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
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articoli con nomi, date, scritte o grafiche personalizzate
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prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente
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articoli creati appositamente secondo indicazioni fornite in fase d’ordine
Una volta avviata la produzione, l’ordine non potrà essere annullato.
Prodotti difettosi o errore di produzione
Nel caso in cui il prodotto personalizzato presenti:
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difetti di fabbricazione
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errori imputabili al venditore (es. personalizzazione diversa da quella ordinata)
il cliente è tenuto a contattare l’assistenza entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto.
In tali casi sarà valutata:
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la sostituzione del prodotto
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oppure il rimborso, se la sostituzione non fosse possibile
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
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Email: ideandoconamore@gmail.com